Vấn đề này thi thoảng hay gặp, điều này không ảnh hưởng gì đến sự làm việc của robot mà chỉ đơn giản là chúng ta không xem được robot đang làm gì lúc đó.
Nguyên nhân : ( hãng có note 1 số nguyên nhân và mình sẽ bổ sung)
- Hãy đảm bảo chắn robot đang bật nguồn ( nút nguồn đang gạt sang kí hiệu chữ “I” : dĩ nhiên nếu không bật nguồn máy thì sẽ báo offline rồi
- Hãy đảm bảo Đèn báo wifi trên máy sáng ( khi robot ngủ thì đèn cũng sẽ tắt, hãy bấm vào nút AUTO xem đèn wifi có sáng lên hay không để đảm bảo card wifi của máy vẫn hoạt động)
- Hãy đảm bảo Robot đang không ở trạng thái update phần mềm ( lúc update đèn sẽ nháy màu hồng)
- Hãy đảm bảo tại vị trí đặt robot mạng wifi ở tình trạng tốt : mạng wifi tốt có nghĩa là full sóng và ko Lag, nhiều trường hợp sóng full nhưng do chưa đóng tiền mạng nên bị cắt nên thực chất là ko có mạng 😂
Bổ sung :
- Một số trường hợp vệ sinh máy vô tình ấn giữ vào nút reset wifi dẫn đến máy bị reset mất thông tin : trong trường hợp này hãy xóa robot trên app và tiến hành cài đặt kết nối lại từ đầu
- Một số trường hợp do nghẽn máy chủ của ecovacs cũng dẫn đến thông báo ofline -> cần load lại nhiều lần hoặc chờ login vào 1 thời điểm khác
Xử Lý : kiểm tra và xử lý theo các nguyên nhân. nếu vẫn ko dc thì liên hệ với bên bán để dc hỗ trợ
Trên kinh nghiệm sử dụng thì thường do mạng Lag , hoặc do người sử dụng lỡ tay bấm reset khi vệ sinh máy