CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

GRobot áp dụng chính sách bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 07 ngày đầu tiên đối với sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất và bảo hành 12- 18 tháng

Sản phẩm sẽ được bảo hành khi:

  • Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.
  • Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.
  • Tem bảo hành (Phiếu bảo hành) hợp lệ (Thông tin trên phiếu bảo hành đầy đủ, không bị tẩy xóa, sửa chữa).
  • Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nguyên nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số sêri.
  • Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.

Chúng tôi có quyền từ chối bảo hành sản phẩm khi:

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành:

  • Sản phẩm hết hạn bảo hành.
  • Khách hàng tự động tháo máy.
  • Hư hỏng không do lỗi sản xuất hoặc không do các linh kiện cấu thành sản phẩm tự hư hỏng
  • Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
  • Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của nhà sản xuất gây ra hư hỏng.
  • Sản phẩm có dấu hiệu bị thay đổi, sửa chữa.
  • Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật chui vào.
  • Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
  • Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
  • Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
  • Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định; các hư hỏng do lỗi từ mạng Internet hoặc các ứng dụng khác.
  • Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của GRobot.
  • Không bảo hành phụ tùng kèm theo với bất kỳ dòng máy nào.

Lưu ý: Khi gửi bảo hành Quý khách phải gửi kèm phiếu bảo hành và ghi rõ số điện thoại, địa chỉ nhận hàng và lỗi của robot ra giấy rồi dán lên nắp lưng máy.

Các sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành hoặc hết hạn bảo hành sẽ được sửa chữa dạng tính phí. GRobot sẽ thông báo với khách hàng về chi phí sửa chữa trước khi thực hiện.

Khi Quý khách cần những hỗ trợ khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách gọi đến số hotline: 0972753135  để được hỗ trợ miễn phí.

Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm của GROBOT!

Leave a Reply

Your email address will not be published.

X